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物流保障安装无忧
 

新家网物流配送选用中国邮政物流、新邦物流、顺丰快递、圆通快递等大品牌公司,运输有保障。
新家网现有两种物流送货服务体系:
一、物流发货
新家网商品标价不含运费,物流费用需另外计算或到付。统一从仓库直接发货到客户所 在县/区的物流点,客户自行到物流点提货,或要求物流送货到楼下(需另外支付短途送 货费用)。
新家网的家具大部分是拆装,所以运费不会很高:比如一张床,体积一般是0.5立方左 右,那么发到北京的物流费用就是150*0.5=75元左右。
具体商品物流运输费用可咨询客服。
二、快递运输
单独购买小件商品可走快递,费用更低和时间更有保障,由快递公司工作人员送货到订 单填写的收货地址。具体商品快递运输费用可咨询客服。

请您在收货时请务必按照以下步骤进行检查核对:
1、新家网所有商品均贴有产品型号信息和包装件数信息,收货时请检查此两个信息是 否完整,所印信息是否正确。如标签上写的不是您订购的产品型号或包装件数和实物 不对,请您暂时拒收并及时与我们联系。
2、产品在出库前都经过新家网仓库部门认真检查,如您在收货时发现有包装轻微损坏, 请在签收时注明“异常签收”,写明损坏位置。如包装损坏严重,可要求拆箱验货并拍 摄照片以做证据,及时与新家网客服部门联系,新家网会给您提供建议,并处理问题。 如果您的家具出现了货损的情况,请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和外包装给我 们的客服人员,联系售后部门进行鉴定。如果符合维修条件的,我们将通过补件和寄维 修工具等方式为您处理。
家具属于大件物品,长途运输途中有可能会有一些小损伤,请您配合以下工作,方便新 家网为您提供免费补件服务:
收到商品后请妥善保管产品的外包装,直至您确认没有任何问题需要解决。(因为工厂 在补件时,需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片,如在问题没解决前扔掉外包装可 能会导致不能补件)


安装无忧
家具安装需要非常专业的安装师傅保障安装质量,新家网建议用户通过“万师傅”等第 三方的安装工人平台寻找靠谱的安装师傅,如用户需要新家协助寻找安装师傅,新家网 也可提供各城市安装师傅联系信息,但是具体的价格需要用户与安装师傅单独协商。

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